Informativa privacy

1. Titolare del trattamento

Protectiva S.r.l.s., con sede legale in Viale Le Corbusier 33, 04100 Latina (LT), P.IVA 03232060594. Email: info@protectiva.it, telefono 380 863 4164, PEC protectiva@pec.it.

Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) è Gianmarco Reggiani, contattabile all'indirizzo g.reggiani@protectiva.it.

2. Quali dati trattiamo, perché e per quanto tempo

Il conferimento dei dati del modulo è facoltativo, ma senza nome e recapiti non possiamo rispondere alla richiesta. Non utilizziamo i dati per invio di comunicazioni commerciali senza un tuo consenso specifico e non effettuiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati né profilazione. Il questionario «Trova la soluzione» funziona interamente nel tuo browser e non raccoglie dati.

3. Modulo di contatto, WhatsApp e navigazione

Modulo di contatto. Il modulo non invia dati ai nostri server: prepara un messaggio nel tuo programma di posta, che invii tu. I dati ci arrivano quindi via email e sono trattati come descritto sopra.

WhatsApp. Se ci scrivi tramite WhatsApp, i dati transitano anche dai sistemi di WhatsApp Ireland Ltd (gruppo Meta), che li tratta come titolare autonomo secondo la propria informativa. Possono essere coinvolti trasferimenti verso gli Stati Uniti, sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (Data Privacy Framework). Se preferisci, usa email o telefono.

Dati di navigazione. Il server che ospita il sito registra, per motivi tecnici e di sicurezza, dati come indirizzo IP, data e ora della richiesta e pagina visitata (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR). Questi registri sono conservati per 30 giorni.

Caratteri tipografici. I caratteri sono ospitati direttamente sul nostro sito: la visita non comporta richieste a servizi di terze parti come Google Fonts.

4. Cookie, archiviazione locale e email

Il sito non usa cookie di profilazione, cookie statistici o strumenti di tracciamento di terze parti. Per questo non è richiesto un banner di consenso.

Quando richiedi un coupon, il codice e i dati inseriti vengono salvati nell'archiviazione locale del tuo browser (localStorage), solo per mostrarti il coupon se torni sul sito. Si tratta di uno strumento tecnico necessario al servizio richiesto (art. 122 del Codice privacy e Linee guida del Garante sui cookie del 10 giugno 2021). I dati restano sul tuo dispositivo e puoi cancellarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

Pixel di tracciamento nelle email

Le nostre email non contengono pixel di tracciamento. Nelle email che ti inviamo (risposte a richieste e preventivi, invio dei coupon, comunicazioni di servizio) non inseriamo pixel invisibili, immagini traccianti né link tracciati. Non rileviamo quindi se e quando apri un messaggio, da quale dispositivo, con quale indirizzo IP o da quale posizione.

I pixel di tracciamento nelle email rientrano tra gli strumenti di accesso a informazioni sul dispositivo dell'utente (art. 122 del Codice privacy, art. 5.3 della Direttiva 2002/58/CE e Linee guida EDPB 2/2023 sull'ambito tecnico dell'art. 5.3) e richiedono il consenso preventivo dell'interessato. Se in futuro dovessimo inviare comunicazioni con misurazione delle aperture, per esempio una newsletter, lo faremo solo dopo averti informato e aver raccolto il tuo consenso specifico, che potrai revocare in qualsiasi momento.

5. Servizi con drone

I voli sono svolti nel rispetto dei Regolamenti (UE) 2019/945 e 2019/947 e del Regolamento ENAC UAS-IT. Le riprese riguardano solo le aree indicate nel contratto e sono pianificate per ridurre al minimo la ripresa di persone, veicoli e proprietà di terzi.

Quando svolgiamo il servizio per conto di un cliente, il cliente è titolare del trattamento delle immagini e Protectiva agisce come responsabile del trattamento, sulla base di un accordo scritto ai sensi dell'art. 28 GDPR. Immagini e video sono conservati per il periodo concordato con il cliente e poi cancellati, salvo che servano come prova di un evento (per esempio in caso di denuncia o sinistro).

6. Portierato remoto, citofono e telecamere

Nel servizio di portierato remoto la nostra centrale operativa risponde al citofono e apre a distanza porte e cancelli per conto del cliente (azienda, B&B o altra struttura). Il cliente è titolare del trattamento; Protectiva è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il servizio è progettato secondo il principio di protezione dei dati fin dalla progettazione (art. 25 GDPR).

Telecamera

• La telecamera dell'ingresso si attiva solo quando qualcuno chiama dal citofono o invia una richiesta dal dispositivo remoto, e si spegne al termine della verifica. Non c'è ripresa continua.
• L'inquadratura è limitata alla zona antistante l'ingresso, senza riprendere aree pubbliche, proprietà di terzi o spazi interni, oltre quanto strettamente necessario.
• Di norma l'operatore vede le immagini in diretta senza registrarle. Se il cliente richiede la registrazione, tempi e modalità sono indicati nel contratto e, in linea con le indicazioni del Garante e del Comitato europeo per la protezione dei dati (Linee guida EDPB 3/2019), la conservazione è limitata a pochi giorni, di norma non oltre 72 ore, salvo specifiche e motivate esigenze.
• All'ingresso è esposto un cartello informativo che segnala la presenza della telecamera e rimanda all'informativa completa del titolare.

Chiamate e registro accessi

Per ogni chiamata annotiamo data, ora, ingresso interessato, nominativo o qualifica dichiarati (per esempio «corriere» o «ospite camera 3») ed esito della richiesta. Il registro serve a documentare il servizio e a garantire la sicurezza degli accessi ed è conservato per il periodo indicato nel contratto, comunque non oltre 60 giorni. Le conversazioni al citofono non sono registrate, salvo diverso accordo comunicato preventivamente agli interessati.

Luoghi di lavoro

Se l'ingresso è utilizzato da lavoratori, l'installazione di impianti da cui possa derivare un controllo a distanza è consentita solo per esigenze organizzative, produttive, di sicurezza del lavoro o di tutela del patrimonio, previo accordo sindacale o autorizzazione dell'Ispettorato del lavoro (art. 4 L. 300/1970, Statuto dei lavoratori). L'adempimento spetta al datore di lavoro; Protectiva fornisce supporto tecnico e documentale.

Ospiti di strutture ricettive

L'identificazione degli ospiti e la comunicazione dei loro dati alla Questura (art. 109 R.D. 773/1931, TULPS) sono obblighi del gestore della struttura. Quando supportiamo il gestore nel check-in, trattiamo i dati dei documenti solo per questa finalità e non ne conserviamo copie oltre il tempo strettamente necessario all'adempimento.

7. Portineria e presidio in sede

Nei servizi di portineria, reception e controllo accessi il personale può registrare i dati dei visitatori (nome, azienda, orario di ingresso e uscita, persona visitata) per conto del cliente, che è titolare del trattamento. Il registro è conservato per il periodo concordato con il cliente.

8. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati da personale autorizzato e istruito (art. 29 GDPR e art. 2-quaterdecies del Codice privacy) e possono essere comunicati a fornitori che agiscono come responsabili del trattamento: hosting del sito, servizi di posta elettronica, assistenza informatica, consulenti amministrativi e fiscali. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche e forze dell'ordine quando previsto dalla legge. Non sono diffusi. L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.

9. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Di regola i dati sono trattati all'interno dell'Unione europea. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi, come nel caso di WhatsApp, avvengono solo in presenza delle garanzie previste dagli artt. 44-49 GDPR, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

10. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a info@protectiva.it. Rispondiamo entro un mese. Per i trattamenti svolti per conto dei nostri clienti (per esempio le immagini di un ingresso), inoltriamo la richiesta al cliente titolare e lo assistiamo nella risposta.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), ai sensi dell'art. 77 GDPR.

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio (art. 32 GDPR): accesso alla centrale e ai registri riservato al personale autorizzato, credenziali personali, collegamenti cifrati con i dispositivi dei clienti, procedure per la gestione di eventuali violazioni dei dati (artt. 33-34 GDPR).

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026.