Home / Portierato remoto
Al citofono risponde sempre qualcuno.
Una centrale operativa attiva 24 ore su 24 risponde al citofono, verifica chi chiede di entrare e apre portone o cancello a distanza. Pensato per aziende e B&B che non possono tenere una persona fissa all'ingresso.
Scegli una situazione e guarda come gestiamo la chiamata.
- Registro accessi: nessun evento
Cosa comprende il servizio.
Risposta al citofono H24
Un operatore risponde a ogni chiamata, di giorno, di notte e nei festivi, a nome della tua azienda o della tua struttura.
Apertura a distanza
Portoni, cancelli carrai e pedonali, porte con serratura elettrica: apriamo solo a chi è autorizzato.
Portone sotto controllo
La centrale monitora lo stato di portone e cancello e avvisa il tuo referente se un ingresso resta aperto o arriva una richiesta insolita.
Telecamera su richiesta
Si accende solo quando arriva una chiamata dal citofono o dal dispositivo remoto. Nessuna ripresa continua dell'ingresso.
Autorizzazioni su misura
Elenchi di persone autorizzate, fasce orarie, fornitori attesi e accessi temporanei, aggiornabili quando ti serve.
Registro degli accessi
Ogni chiamata è annotata con data, ora ed esito. Ricevi un riepilogo periodico e puoi chiedere il dettaglio in qualsiasi momento.
Come funziona una chiamata.
Il visitatore chiama
Suona al citofono oppure invia una richiesta dal telefono, tramite app o link personale.
Si accende la telecamera
Solo in quel momento la telecamera dell'ingresso si attiva e l'operatore vede chi sta chiamando.
L'operatore verifica
Confronta la richiesta con le autorizzazioni concordate: dipendenti, fornitori attesi, prenotazioni, turni di pulizia.
Apertura e registro
Apre portone o cancello da remoto, annota l'evento nel registro e la telecamera si spegne.
Per aziende e strutture ricettive.
Aziende
Ingressi presidiati anche fuori dall'orario d'ufficio, senza il costo di una reception fissa.
- Fornitori e corrieriConsegne accettate anche quando gli uffici sono chiusi, solo se attese.
- Dipendenti e turnistiAccessi per turni notturni e festivi, secondo le autorizzazioni che ci indichi.
- Sedi senza receptionFiliali, magazzini e uffici secondari gestiti da un'unica centrale.
- Con la portineria tradizionalePortiere in sede di giorno, centrale remota la notte e nei festivi.
B&B e affitti brevi
Accogli gli ospiti a qualsiasi ora, anche quando non sei in struttura.
- Arrivi a tarda seraL'ospite suona, verifichiamo la prenotazione e apriamo. Tu non devi restare sveglio ad aspettare.
- Ospiti rimasti fuoriChiave dimenticata o codice perso: apriamo dopo la verifica dell'identità.
- Personale delle pulizieAperture nelle fasce del cambio camere, con orario di ingresso e uscita registrato.
- Informazioni agli ospitiOrari, colazione, wi-fi, check-out: rispondiamo al citofono con le informazioni che ci fornisci.
Servizi aggiuntivi per B&B.
Si aggiungono al portierato remoto, anche solo nei periodi di maggiore affluenza.
Accesso per le pulizie
Apriamo al personale delle pulizie negli orari concordati e annotiamo ingresso e uscita. Sai sempre chi è entrato e quando.
Reception a distanza
Accogliamo gli ospiti al citofono o al telefono, diamo le indicazioni per raggiungere la camera e rispondiamo alle domande più comuni.
Reception in struttura
Personale in struttura nei giorni di picco, per i check-in di gruppo o quando preferisci accogliere gli ospiti di persona.
Supporto al check-in
Ti affianchiamo nella verifica dei documenti degli ospiti e nella raccolta dei dati per la comunicazione alla Questura, che resta a tuo nome.
Consegne e fornitori
Biancheria, colazioni, manutentori: apriamo solo a chi aspetti, negli orari che ci indichi.
Segnalazioni degli ospiti
Un guasto, una chiave che non funziona, un rumore: raccogliamo la segnalazione e avvisiamo te o il tuo manutentore.
Identificazione degli ospiti.
L'art. 109 del TULPS impone al gestore di identificare gli ospiti con un documento valido e di comunicarne i dati alla Questura tramite il portale Alloggiati Web entro 24 ore dall'arrivo. Le modalità di identificazione a distanza sono state oggetto di indicazioni ministeriali e di pronunce dei giudici amministrativi: al sopralluogo concordiamo con te una procedura conforme alle disposizioni in vigore.
La telecamera si accende solo quando qualcuno chiama.
Riprendere il meno possibile, per il tempo strettamente necessario. È il modo in cui abbiamo progettato il servizio.
Leggi l'informativa privacy- Nessuna ripresa continuaLa telecamera si attiva su chiamata dal citofono o dal dispositivo remoto e si spegne a fine verifica.
- Inquadratura limitata all'ingressoNiente strada, vicini o spazi interni: solo la zona davanti al portone o al cancello.
- Nessuna registrazione, salvo accordoDi norma l'operatore vede le immagini in diretta senza registrarle. Se serve conservarle, tempi e modalità sono scritti nel contratto.
- Cartello informativo all'ingressoTi forniamo il cartello da esporre, secondo le indicazioni del Garante privacy e del Comitato europeo per la protezione dei dati.
- Nomina a responsabile del trattamentoTrattiamo i dati per tuo conto, con un accordo scritto ai sensi dell'art. 28 del GDPR.
- Se all'ingresso passano dipendentiTi supportiamo negli adempimenti dell'art. 4 dello Statuto dei lavoratori: accordo sindacale o autorizzazione dell'Ispettorato del lavoro.
Domande sul portierato remoto.
Devo cambiare il citofono?
Non sempre. Al sopralluogo verifichiamo citofono, telecamera e serratura esistenti; se non si possono collegare alla centrale proponiamo un modulo di collegamento compatibile.
Cosa succede se manca la connessione o la corrente?
Citofono e aperture locali continuano a funzionare come prima. Concordiamo in anticipo una procedura di riserva, per esempio l'inoltro della chiamata a un tuo referente.
Posso attivarlo solo in alcune fasce orarie?
Sì. Per esempio solo di notte e nei festivi, oppure solo nei giorni di arrivo degli ospiti. Il servizio si può ampliare o ridurre nel tempo.
Chi decide a chi aprire?
Tu. Ci fornisci elenchi, fasce orarie e regole; l'operatore li applica e, nei casi dubbi, contatta il referente che hai indicato prima di aprire.
È un servizio di vigilanza?
No, riguarda accoglienza e accessi. Se ti serve anche la gestione degli allarmi, la abbiniamo ai servizi descritti nella pagina Portineria e vigilanza.